Um für Installateure ein bestmöglicher Partner zu sein, ermöglicht SHT Haustechnik späte Annahmezeiten der Aufträge und frühe Zustellzeiten. Zur Verbesserung der Abläufe startete der Sanitär-, Heizungs- und Installationstechnikgroßhändler daher das Projekt "FLOW".
FLOW steht für „Fehlerfreie Logistik durch Optimierte Warenbewegungen“. Dabei wird unter anderem der gesamte Warenstrom bis zur Zustellkoje mit mobiler Datenerfassung begleitet. Der Anspruch, Fehler und Schwund zu reduzieren und die Qualität des Warenstroms zu verbessern ohne dabei an Leistung zu verlieren, konnte so erfüllt werden.
Alle Prozesse der Supply Chain werden effizient und genau abgearbeitet und exakt zugeordnet.
Bei einer weiteren Komponente des FLOW-Programms steht vor allem den Kundennutzen im Fokus. Die Prozesse setzen an der Zustellkoje an und umfassen neben der Verladung auch die Zustellung und das Retouren-Management.
Die Fahrer nutzen dazu mobile Datenerfassungsgeräte auf iPhone-Basis, die mit einem speziellen Cover am Arm befestigt werden. Das Gerät verfügt über die Funktionen Scanner, Telefon, SMS, Navigation und Fotoapparat, die in einer App vereint sind. So können praktische Features wie Track&Trace, SMS Aviso oder elektronisches Übernahmeprotokoll mit Foto der Sendung zur Anwendung kommen.
Für das Programm FLOW wurde SHT mit dem wichtigsten österreichischen Logistikpreis ausgezeichnet. Dabei vergab die hochkarätig besetzte Jury des Verein Netzwerk Logistik (VNL) den Preis im Rahmen des Österreichischen Logistik-Tags für die beste innovative Gesamtlösung in der Kategorie „Neuausrichtung der Supply Chain“.