Verlader und Versender wünschen sich einen zentralen Ansprechpartner bei ihrem Logistik-Dienstleister. Die ZUFALL logistics group bietet dem schwedischen Spielzeughersteller Brio mit Tina Neumann ein kompetente Servicemitarbeiterin für alle Fragen.
Tina Neumann kennt die ZUFALL logistics group im Detail. Sie hat bei AXTHELM + ZUFALL im thüringischen Nohra ihre Ausbildung gemacht und ist bereits seit zehn Jahren im Unternehmen. Das ist ideal für den ZUFALL-Kunden Brio. Der Spielzeughersteller aus Schweden hat die ZUFALL logistics group mit der Einlagerung sowie mit der Steuerung des Versands seiner Waren in Europa beauftragt.
Dem Kunden sei es sehr wichtig gewesen, erzählt Tina Neumann, bei ZUFALL immer mit ein und demselben Ansprechpartner zu arbeiten. Dieser soll sich um die effiziente Abstimmung innerhalb des Logistik-Unternehmens kümmern, Anfragen weiterleiten und die Antworten gebündelt übernehmen - kurz gesagt: eine Person, die die Interessen des Kunden persönlich wahrnimmt.
Das macht die junge Frau aus Thüringen nun seit März 2013. Sie hält den Kontakt zu den Brio-Mitarbeitern, wenn diese Rückfragen zu eingelagerten Artikeln haben oder zur Terminabstimmung mit den Kunden des Spielzeugherstellers. Ihre genaue Kenntnis des Unternehmens, berichtet Tina Neumann, hilft ihr dabei, die Anfragen und Wünsche ihres Kunden innerhalb von AXTHELM + ZUFALL in die einzelnen Abteilungen weiterzuleiten und die Prozesse so zu steuern, dass Brio immer schnell die richtige Antwort bekommt.