Der After Sales Service gewinnt für viele Unternehmen zunehmend an Bedeutung. Er bietet im internationalen Wettbewerb die Möglichkeit, sich durch einen exzellenten Service von der Konkurrenz zu differenzieren und Kunden langfristig an sich zu binden.
Neben der Fokussierung auf Kernkompetenzen im After Sales Service und der Entscheidung über die Fremdvergabe bestimmter Tätigkeiten gilt es, die Chancen durch die Implementierung eines effektiven Wissensmanagements im eigenen Unternehmen zu nutzen. Ferner müssen Potenziale in der Identifikation, Dokumentation und dem Management von Ersatzteilen erkannt und Herausforderungen, wie der Umsetzung eines „Design for Service“, aktiv begegnet werden.

Auf der 5. Deutschen Fachkonferenz After Sales Service erwarten Sie aktuelle Beiträge aus der Praxis zu diesen und weiteren Themenstellungen. Neben den Fachbeiträgen bietet Ihnen diese Veranstaltung die Möglichkeit, Ihre Erfahrungen mit Experten aus unterschiedlichen Branchen auszutauschen.