E-Commerce
Persönlich und individuell

Damit Kunden mit ihrem Einkauf zufrieden sind, lassen sich Händler immer wieder neue Dinge einfallen, um das Einkaufserlebnis abzurunden. Die sogenannte Customer Journey soll dazu beitragen, dass ein Käufer auch beim nächsten Mal wieder im gleichen Onlineshop bestellt. „Deshalb dreht sich im E-Commerce aktuell vieles um Individualisierung und Personalisierung“, sagt Matthias Schmidt, operativer Leiter der Abteilung eCommerce bei FIEGE Logistik in Großbeeren. Dazu gehört vor allem der personalisierte Druck von Broschüren mit individuellen Produktempfehlungen und Rabattcodes, die der jeweiligen Sendung beigelegt werden. „So erhält jeder Besteller Angebote, die speziell auf ihn und seine Interessen zugeschnitten sind“, erklärt Schmidt. Doch die Druckerzeugnisse können nicht erst in Auftrag gegeben werden, wenn eine Bestellung versandfertig ist. Deshalb werden die Flyer im jeweiligen Lager des Logistikdienstleisters gedruckt.

Druckfrisch aus dem Lager

Aus diesem Grund hat sich FIEGE Logistik für den Einsatz von Target Packaging der Adnymics GmbH entschieden. „Diese Lösung besteht aus Software und Drucksystem und versieht jede Broschüre mit einem Farbcode, anhand dessen der Mitarbeiter sofort die Ausdrucke für die jeweilige Lieferung erkennen kann“, erklärt Matthias Schmidt. Weitere Angaben auf der Broschüre, wie beispielsweise die Nummer des Kommissionierwagens oder des einzelnen Auftrages sagen dem Mitarbeiter zu welcher speziellen Sendung die Broschüre gehört. Damit können im Handumdrehen und ohne Zeitverlust individuelle Paketbeileger produziert und mit persönliche Produktempfehlungen oder Rabattcodes ausgestattet werden. Das steigert die Rate der Wiederkäufe und sorgt für ein rundum gelungenes Einkaufserlebnis beim Kunden.