Der
After Sales Service gewinnt für viele Unternehmen zunehmend an Bedeutung. Er
bietet im internationalen Wettbewerb die Möglichkeit, sich durch einen
exzellenten Service von der Konkurrenz zu differenzieren und Kunden langfristig
an sich zu binden.Neben der Fokussierung auf Kernkompetenzen im After Sales
Service und der Entscheidung über die Fremdvergabe bestimmter Tätigkeiten gilt
es, die Chancen durch die Implementierung eines effektiven Wissensmanagements
im eigenen Unternehmen zu nutzen. Ferner müssen Potenziale in der
Identifikation, Dokumentation und dem Management von Ersatzteilen erkannt und
Herausforderungen, wie der Umsetzung eines „Design for Service“, aktiv begegnet
werden.Auf der 5. Deutschen Fachkonferenz After Sales Service erwarten Sie
aktuelle Beiträge aus der Praxis zu diesen und weiteren Themenstellungen. Neben
den Fachbeiträgen bietet Ihnen diese Veranstaltung die Möglichkeit, Ihre
Erfahrungen mit Experten aus unterschiedlichen Branchen auszutauschen.